随着消费升级趋势的发展和社会的进步，114便民服务再次升级，全新推出电话上门调测Wi-Fi网络服务，使114电话服务成为全方位的市民服务热线。
114作为日常生活中常用的电话服务，已经陪伴了天津市民近20年，目前，电话114的服务范围已经由原有的查询电话，拓展至挪车提示，安装宽带等服务，伴随着千万天津市民对高质量的通信服务需求，114进一步整个资源，推出了以无线网络（Wi-Fi）设置、无线网络（Wi-Fi）故障检修以及无线网络（Wi-Fi）的操作常识辅导为核心的“Wi-Fi管家”电话预约服务，伴随着该服务的开通，市民家中的宽带网络搭建问题，可以轻松实现一个电话，专家上门，轻松上网。
114“Wi-Fi管家”可以满足电脑网络小白实现轻松上网的需求，可做到“解决上网难，专治上网慢”，市民坐在家中，即便完全没有任何网络和电脑知识，都可以拨打114，邀请专业的家庭网络工程师到家中，实现家庭Wi-Fi网络的专业级别设置，享受流畅无卡顿的网络使用体验。
114“Wi-Fi管家”提供的智慧家庭工程师上门服务，可为家中的Wi-Fi网络信号和上网速率进行专业检测，对网线、电话线、路由器等连接情况进行检测、对IPTV电视机顶盒进行检测,还会根据家中的网络和户型情况，出具检测报告及进一步的网络优化方案。
114“Wi-Fi管家”服务，对宽市民家庭现在使用的宽带网络并没有品牌限制，无论使用哪个品牌的宽带，市民朋友如果家中装有的网速不够快，电视信号画面不够流畅，上网时常有卡顿现象，都可以直接拨打114，预约智慧家庭工程师上门服务，依托专业人士的技术能力，对家中的Wi-Fi网络进行专业化的检测和优化，轻松实现高速上网。
