为提高金融消费者的安全意识和防范能力，引导消费者依法维权、理性消费，构建和谐金融生态环境。民生银行天津分行提前规划，统一部署，以“权利·责任·风险”为主题，以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，利用线上线下相结合的方式，集中举办了一系列丰富多彩的宣教活动。
该行以“以人民为中心增强金融消费者获得感”为活动口号，以营业网点为主阵地，在网点门头LED屏播放宣传语，在厅堂公众教育区放置金融消费者权益保护宣传折页，积极组织厅堂微沙龙，向老年客户宣传“手机银行操作风险”小提示。立足厅堂，积极宣传，热情解答广大消费者提出的金融问题。其次，充分利用线上平台，制作并转发“抖音短小视频、消保小课堂、以案说险”等内容，形象生动地围绕“一老、一少”开展消保宣传活动，不断提高广大群众金融知识水平和风险防范意识，让客户感受不一样的银行服务。
与此同时，各支行网点也以本次活动为契机，有针对性的开展了金融消费者权益保护“进校园”、“进社区”、“进商圈”的三进活动，以群众喜闻乐见的方式讲解金融消费者权利等内容，进一步提高了消费者对自身权益及维权途径的认识。
通过本次“3·15金融消费者权益日”活动的开展，强化了金融消费者权利、责任、风险的教育，使广大金融消费者充分了解了自身的各项权利和义务，以及维权的各种渠道和方式,切实提升广大消费者的金融素养，引导其正确运用金融知识，增强风险意识，努力建设“以客为尊”的和谐金融环境。
