导读：医患之间，需要理解和信任。近日，一位陪同家人在天津欧亚肛肠医院治疗痔疮的患者家属，给医院写了一封表扬信，除了感谢，更是表达了自己在陪同爱人治疗期间，亲身感受医院从门卫到医护人员周到服务，尽职尽责后的感慨！
2017年2月6日我陪同我爱人来到天津欧亚肛肠医院，之前是从网上咨询，然后到本院就诊。从第一天到医院门口，就得到本院保安师傅们的停车引导。停车入位后，有引导护士带我们直接见主任医生，我们很幸运被安排由曾立芳主任治疗。
十几天的治疗，我天天陪同前往，对治疗过程中的每个环节及步骤均有了一些了解，同时在等候中也目睹了每个科室的医护人员都难么的敬业，虽然工作期间非常紧张，随时需要处理突发问题，但面对众多的病患，他们始终保持认真、耐心，不厌其烦，逐一给予解释、引导并帮辅病患，从而使其在就医中得到抚慰。
之前本人曾在本院网络平台上表述了对主治医生曾立芳主任精湛医术及到位的服务给予了肯定，到日前为止曾主任依然是这样。另外也表扬了住院部护士们的兢兢业业，努力工作，她们高质量的服务，让病患在此就医感到温暖且贴心。
随着治疗的进程，我爱人进入理疗及每天换药阶段，天天与3楼熏洗室及换药室的这些白衣天使们有所接触，将近10天的陪伴，我亲眼目睹了王凯迪、葛桂宏、何运茹等几位护士们有多么辛苦，无论我们什么时间来医院熏洗和换药，他们均坚守在自己的岗位上。由于工作关系，来治疗的时间不能确定，无论是中午，还是晚上，不管我们什么时间到，她们都是热情饱满的迎接我们，有时候我们是午饭后来此，但她们饭还没吃，仍然忙碌着把前来治疗的每个患者安排妥当，从来没有听到她们有什么怨言，到下班点了，如果没有处理完手头的工作，她们会主动留下来加班，这好像是他们应该做的，这种敬业的感觉只有在你们医院可以看到和体现，这不是所有人可做到的，也不是随处可见的。但在你们医院我们看到了，一方面是他们主管努力，同时有一份责任感在里面，另外应与该院管理层的管理体制有关。似乎他们只有上班时间，而下班时根据工作需要来确定，加班很自然，这就是他们的工作常态。我没有夸张，我只是把这些日子看到的真是情况做个表述。
在说说本医院的3位保安师傅，到此停车不用愁，只要车到门前，3位师傅非常主动热情的前来帮助疏导，找车位，为我们排忧解难，解除了我们停车难得后顾之忧。我们能安心就医与这3位师傅的积极配合疏导分不开的。所以也要好好谢谢这3位师傅。
虽然岗位不同、分工不同、职责不同，但是他（她）们的目标是共同的，那就是位了解除每个患者的病痛，让我们在这里不仅把病痛治好，而且在此就医的过程中享受到高品质的服务。这也正是当下各行各业需要完善自我的一部分。要生存，不仅需要专业高超的医术，服务到位不可或缺。现今多数企业缺乏的就是没有这个意识。
希望欧亚肛肠医院不仅医术上引领本行业的前列，精益求精。同时靠口碑位企业做最好的广告。与国际接轨，服务国际化是未来发展的方向，也是市场需要得重要组成部分。愿我们的医疗环境越来越好！
患者：李某某
2017/02/21
附感谢信原件
院方回应：
感谢患者及家属的信任和肯定。作为一家本土肛肠专科医院，天津欧亚肛肠医院成立8年以来，始终将服务津门百姓肠道健康作为自己的使命。为更好地服务津门百姓，医院实行男女分诊、开通夜门诊，24小时医生健康热线，并开展大肠癌筛查，在高峰期一个月就筛查出大肠癌8例。
医院深信，良好的口碑，离不开优质的服务。天津欧亚肛肠医院在院领导班子的带领下，贯彻“以病人为中心”的服务理念，以“精医厚德、崇善为民”为宗旨，从医疗质量入手，先后制定并贯彻执行多项规章制度，使医院工作变得有章可循，有法可依。
医院全心全意服务津门百姓，除了不断加强自身院内建设，还勇于承担社会责任，定期组织院内专家及医护人员到市区及四郊五县等各大社区举行义诊及公益讲堂等活动，免费为社区居民诊疗。一直为患者进行免费的电子肛肠镜检查。为切实解决人们看病难、看病贵的问题，医院特建立了专项救助基金，每年会从财政预算中拨款300万，为患者减轻就医负担。
天津欧亚肛肠全心全意为服务津门百姓，以良好的环境、良好的态度、良好的服务、良好的口碑来赢得社会和患者的信任。
医院官方咨询电话：022-2727 0686
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