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疫情防控不松懈,联通服务不间断——天津联通手机用户自助排障指南!

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天津联通手机用户自助排障指南


手机无法上网


· 确定是否数据网无法连接?

首先确定WIFI无法连接还是数据网无法使用,再检查数据功能是否已打开。




· 查询是否欠费?

检查手机是否已经欠费,缴费后重启手机即可。

方法:拨打10010查询是否欠费,通过天津联通微信公众号,中国联通APP等自助方式可远程缴费。

· 机卡互换

一是将手机卡放入其他手机终端查看能否上网;

二是询问周边其他联通用户能否上网。

如机卡互换后可以上网或周边其他联通用户可以上网,说明网络正常。


手机上网慢


· 终端

例如其他运营商定制机功能不足或者有欠缺,无法支持高速上网,全网通手机支持联通4/5G极速体验。




· 卡槽

检查手机卡是否放入支持4/5G网络的卡槽中。




· 设置

务必设置手机卡所在的卡槽开通数据连接。




· 重启

手机上网时间太长,手机发热,运行处理速度降低,建议重启一下手机,待手机冷却后继续使用。


电话报修

如果通过以上操作,您的业务仍然无法使用,您可以通过10010电话报修。


5G手机上网慢?

建议您将5G终端请升级到最新版本,同步打开5G开关和SA开关。



疫情防控不松懈,联通服务不间断


面临疫情,这不仅是政府的责任,不仅是医护人员的使命,也是我们每一个人份内之事。疫情防控,自我做起,为抗击疫情尽一份努力!众志成城,早日战胜疫情!如遇联通手机故障,请先按上面的自助排障试试!感谢您的理解与支持,请大家扩散、收藏备用。






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